一、營運者與適用範圍
本網站 https://vexihk.shop/ 由 Vexi Limited（「本店」、「我們」）營運。本條款規範網站使用、帳戶及透過本網站進行的商品交易，不自動適用於其他商戶或銷售渠道。
《配送政策》、《退貨及退款政策》及《換貨政策》構成交易安排的一部分；個人資料按《隱私權政策》及收集時聲明處理。本條款不把同意購物條款視為同意直接促銷。
請在下單前閱讀並保留適用版本。一般瀏覽所涉及的網站使用規則須依法有效告知；購買及帳戶服務的條款確認會在相關流程中提供，不能僅以頁尾有連結推定顧客已同意所有內容。
二、使用資格與帳戶安全
下單者須年滿 18 歲並具備訂立合同的能力，或由具相應能力的家長／監護人代表訂購。請提供真實、準確及最新的必要資料，並只使用獲授權的付款方式。
請妥善保管登入資料，發現可疑登入或未經授權交易時盡快聯絡本店及付款機構。本店會按實際原因及法律處理責任，不因交易經某帳戶提交就一概把所有損失轉嫁予顧客。
三、商品資料
本店會合理核實商品名稱、規格、容量、數量、價格及重要限制。不同螢幕可能產生輕微色差，茶葉批次或手工茶具可能有合理自然差異，但不影響本店依描述供貨的責任，亦不以「圖片僅供參考」掩蓋重要差異。
涉及食品成分、過敏原、保存方法或使用限制時，顧客應查看商品頁及標籤；疑問請先查詢。本店應提供準確且必要的商品資料，不將一般茶葉宣稱為具有未經證實的治療效果。
四、下單、接受與合同成立
網站展示的商品一般為邀請顧客提出購買要約。加入購物車不代表已保留庫存；提交訂單為顧客提出購買要求。
系統自動的收件或付款通知，只確認已收到資料或款項；本店發出明確的接受訂單通知或出貨確認時，才就該通知涵蓋的商品成立買賣合同。若電郵同時明確表示接受訂單，則以該接受表示為準，不以本段否定已作出的接受。
如無庫存、付款未獲授權、資料不足、存在合理欺詐疑慮或依法不能配送，本店可在接受前拒絕相關訂單，通知原因並退回已收而不能履行的款項。合同成立後的取消須有合同或法律依據，不保留無理由任意取消而不負責任的權利。
五、價格、付款與錯誤
本店以港幣列示及結算的價格會清楚標明 HK$／HKD；如另提供其他貨幣，須在付款前明示。可用付款方式以結帳頁實際選項為準。
顧客提交付款前應能查看商品總額、折扣、運費及已知附加費。本店不會事後任意新增手續費；銀行獨立收取的換匯費依其與顧客的約定處理。
如發現明顯價格、描述或系統錯誤，本店會盡快說明正確資訊，在尚未接受訂單時讓顧客選擇重新確認或取消及退款；已成立的合同按適用法律處理，不把所有錯誤都視作自動撤銷合同的理由。
六、優惠、贈品與庫存
優惠須清楚列明期限、門檻、適用商品、能否合併及數量限制。贈品如屬隨機款式，須在付款前告知；如不能供應已承諾贈品，會提供合理選擇並取得同意，不單方面以「送完即止」否定已接受訂單的承諾。
促銷及贈品安排不影響商品質量或安全責任。退款時的折扣及贈品處理按《退貨及退款政策》，不任意計算扣款。
七、配送、取消與售後
出貨及運輸時間、配送風險、改址和未取件安排依《配送政策》。取消、退款及換貨依相應政策，不以包裹交予第三方即完全免責。
顧客簽收不代表放棄就隱藏瑕疵、錯貨或其他違約尋求補救。商品問題的三日通知指引不縮短法定申索期限；亦不設「每件只可退換一次」以排除後續法定權利。
八、網站使用及知識產權
不得利用本網站從事欺詐、冒認、散播惡意程式、未經授權存取、侵犯他人權利或破壞服務。出現合理保安風險時，本店可採取相稱的限制措施，適當時通知理由及覆核方式；不影響未完成訂單、應退款項或已產生的法定權利。
網站中由本店擁有或獲授權的內容受知識產權保護。第三方品牌及商標屬各權利人所有；展示商品不自動表示本店為其授權代理或存在合作關係。本店不主張擁有第三方內容，也不以品牌免責聲明免除自身銷售責任。
如網站提供評論功能，顧客應只提交有權提供且合法的內容。本店僅在提供及管理該功能所需範圍使用，不因投稿取得無限制的個人資料促銷授權。
九、服務中斷與責任
本店會採取合理措施維持網站運作，但維護、網絡及非可控事件可能造成中斷；本店會適當通知並處理受影響交易。不能履行時按情況提供延期選擇或取消未履行部分及退款。
任何責任限制只在適用法律允許的範圍內生效。本條款不排除或限制依法不能排除的商品品質、適用性、描述一致性義務，不排除欺詐、因疏忽導致死亡或人身傷害及其他依法不得限制的責任；不要求顧客無條件賠償本店自身過失造成的損失。
十、政策之間的關係與更新
法定不可排除權利優先。已由雙方有效確認的個別交易安排，及下單時清楚披露的商品／活動特別條件，在其適用範圍內與本條款一併解釋；具體配送或售後問題按相應專項政策處理。私隱事項按私隱政策及法律處理，購物條款不能覆蓋必要的資料保障義務。
如條文不一致，本店會澄清並依法履行已作出的承諾，不以模糊優先次序任意削減消費者權利。
新版本適用於生效後的新交易，不追溯削減既有訂單的權利。個別條文無效不當然使其他可獨立生效條文失效；未即時行使某權利不代表永久放棄。
十一、法律、投訴與聯絡
本條款以香港法律為準據法，香港法院具有非專屬司法管轄權；不剝奪其他依法適用的強制性消費保障及有管轄權法院的權限。
爭議請先聯絡本店並提供訂單資料。本店以 2 個工作天內初步回覆為目標，複雜個案會說明進度。此協商安排不限制向消費者組織、監管機關或法院尋求協助的權利。
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營運公司：Vexi Limited
網站：https://vexihk.shop/
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